Nespresso enfin à Grenoble !

C’est officiel, Nespresso ouvre enfin sa première boutique à Grenoble, rue Lafayette.
Fan incontestée de ces petites capsules (le lungo reste mon préféré !), j’avoue être ravie de voir arriver ce « concept boutique /bar » dans ma ville natale.

Retour sur une success story qui avait pourtant mal commencé…

Beaucoup de personnes ignorent encore que Nestlé a souffert en 1986 d’une première commercialisation qui se soldera alors par un échec (seulement 875 machines vendues cette année-là !). A l’origine, Nestlé développe un concept innovant : une machine à café totalement intégrée, recevant des capsules de café pré-dosées. La stratégie initiale visait le marché B2B (spécifiquement les bureaux et restaurants), avec une stratégie de lancement définie en Suisse, en Italie et au Japon. Mais les ventes ne décollèrent pas comme prévu…

Une nouvelle stratégie voit alors le jour : abandonner le marché des professionnels, et viser plutôt une clientèle CSP+. On revoit également les pays de lancement, qui seront finalement les USA, la France, puis l’Allemagne, etc. Depuis, les ventes n’ont cessé de grimper pour Nestlé.

Mais le secret réside véritablement dans la distribution exclusive, créant ainsi un nouveau Club élitiste : n’a pas sa machine Nespresso qui veut ! Une commande de capsules uniquement à distance ou en boutique, des machines aux lignes sobres et hi-tech à la fois, des cafés de qualité supérieure, voilà donc la recette de ce succès !

Ou bien faut-il remercier uniquement le beau George avec son fameux « What else » ?

Nespresso

Source : http://www.mercator.fr/IMG/pdf/CasNespresso.pdf

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Consultante Marketing & Communication B2B

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